网络媒体整合资源而成“装修管家”

蔷薇

　　编辑在百度上搜索“装修管家”，看见在“百度百科”中是这样定义的:“装修管家服务由X团装修网首创，是一项装修全程的一对一顾问式服务，为网友提供六大专业服务:A、专业预算师结算控制，R、资深监理施工验收，C、资深监理材料验收，D、装修顾问全程导购，E、按工期配送货，F、在线监控施工工地(网络监控)”。
　　为了更深人地了解X团装修网的“装修管家”模式，编辑访问了X团装修网的装修管家网具体了解下他们的服务内容。从他们的服务内容来看，分成2888元、3888元和4888元3种价格。虽然每种价格对应的服务内容有所不同，但从内容来看，编辑感觉和室内装修监理的职责相差无几。为了求证是“装修管家”还是“装修监理”，编辑以业主的身份电话拨通了X团装修网的400服务热线，就他们的“管家服务”详细咨询了他们的客服人员。

　　X团装修网的“管家”服务流程:
　　业主在X团装修网上选装修公司或自己找的装修公司---装修管家(监理)介入整个过程:审核预算---签合同---看施工质量---审材料---验收竣工
　　编辑:“你们的装修管家是X团装修网约的几作人员玛?”
　　X团装修网客服:“管家小是我们的工作人员，是与我们X团装修网有合作的监理公司的监理，他们持有国家监理证书。”

　　编辑:“那他们可以给我提供哪些服务呢?”
　　X团装修网客服:“如果您选择X团装修网上的装修公司，现在监理费优惠价为1888元;如果您不选择我们的装修公司，现在监理费为2888元。监理会有8次上门监理服务，其中S次是施工期间必去的5个节点验收.另外3次.可以恨据业主的需要，随时上门。”
　　第三方监管是亮点




　　单从这个模式本身来看，与前面几种装修公司内部的“管家”服务模式不同，X团装修的“管家”职责由第三方监理公司担当，正是由于这个“第三方”的角色成了亮点。收取了业主监理费的“监理管家”，能站在消费者的立场上为他们审核预算，看工地施工质量，审核材料的好坏。但“与X团装修网合作的装修公司，与X团装修网合作的监理”，细看这个模式更像是一个商业模式，为了自己的广告客户服务。那么在此模式下，如果业主选择了X团装修网上的装修公司，而X团装修网又是以收取装修公司广告店浦费或者装修成交提成作为其收入来源，那当业主与装修公司利益产生冲突时，X团装修网是维护业主的利益呢还是维护其网上商家的利益呢?其次，X团装修网又有何措施来管理与他们合作的监理们，避免监理与装修公司相互合作，伤害客户利益呢?谁来对监理的工作职责和工作质量进行考评管理呢?如果解决了这些问题，我们认为这个体系会更趋完善更受到消费者欢迎。
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